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近日，镇平县市场监管局在优化营商环境工作中，结合经济合同管理和特种设备监管职能职责，主动服务、积极作为，成功化解一起电梯安装工程合同纠纷，以实际行动为辖区企业群众排忧解难受好评。

11月22日，该局工作人员接到一起群众来访，称雪枫路一小区因安装一台“亚洲富士长林”牌电梯，由于双方因对“电梯定做及安装合同”条款解读不同，自今年2月份以来一直不能竣工验收造成业主无法使用，生活极不方便，请求帮助解决。

工作人员详细查阅双方签订的合同并和电梯使用方、安装方进行耐心细致交流，最后弄清双方纠纷的关键是对“安装调试合格后付余款”内容有争议，双方互不信任，使用方怕付清余款后，电梯不进行竣工验收，安装方怕竣工验收后，收不到余款。为此，工作人员向双方解释相关法律法规，动之以情、晓之以理，使纠纷双方换位思考问题，积极协调各方互利互让，化解各方的分歧，最终促成双方达成一致意见：先付1万元余款，电梯进行报检；电梯竣工验收合格后，双方结清尾款，移交电梯资料。电梯安装合同纠纷得以顺利解决，双方对市场监管部门为群众排忧解难表示感谢。

下一步，该局将针对电梯投诉及其产生的相关纠纷，在有效落实企业主体责任和监管责任的同时，牢固树立百姓身边无小事的服务意识，守护好“上上下下”的安全。（薛小磊 徐明飞 孟祥峰/文图）